每年2000万张信用卡被盗刷,女子卡不离身遭

来源:http://www.mypv3.com 作者:智能产品 人气:147 发布时间:2019-11-12
摘要:问:怀疑ETC和信用卡被盗刷了,有同经历的吗?请问怎么处理比较好? 小杨 女孩别怕 原标题:女子卡不离身遭“境外打车”扣千元:工行称已冻结,滴滴建议报警 曾在盗刷风险较高地

问:怀疑ETC和信用卡被盗刷了,有同经历的吗?请问怎么处理比较好?

小杨 女孩别怕

原标题:女子卡不离身遭“境外打车”扣千元:工行称已冻结,滴滴建议报警

曾在盗刷风险较高地区刷卡回国后应及时换卡

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(本文转载自公众号「女孩别怕」,大多基于真实案例分析女性安全问题,为女孩自我保护提供解决方案)

  9月12日20时17分,刚乘飞机抵达北京的杨女士刚打开手机,收到了这样两条短信:您尾号为XX卡9月12日18:53POS支出741元、743元。另一条短信显示,杨女士的信用卡被银行方面冻结……

昨天,一条微信在朋友圈刷屏,微信称在境外部分机场免税店购物的中国人信用卡会被偷盗,被盗卡者为了赶飞机来不及挂失,被偷盗的信用卡就会在飞行期间被盗刷一空。记者采访多家银行获悉,又到暑期海外游旺季,由于境外刷卡无需密码等原因,境外盗刷风险不容小觑。盗刷高风险的国家和地区包括东南亚、拉美、欧洲,回国后应及时换卡。最近前去巴西看奥运的游客比较多,银行界人士提醒,该地区也曾发生过伪卡案件,提醒信用卡勿长时间离开视线范围。

信用卡盗刷我有经历,具体情况如下:突然收到银行发来的消费短信(必须开通短信通知),立马感觉不对,就去就近派出所报警,值班警察给我一个非常重要的建议,如果卡在你身边,立马去有POS机的地方进行刷卡消费或者去ATM取钱(这一步就是证明卡在盗刷的时候在你身边),请银行进行高风险冻结,然后就按照银行流程填写资料,一般都可以进行理赔,当然前提是你要对盗刷那部分先还款,然后银行认定后会将这笔钱还给你,但是这张卡无法注销,永久高风险冻结(光大是这样子的处理)。记住被盗刷时第一时间进行消费,这样子证明卡在你身边,最好有视频证明

前两天,我和公司的同事在一起吃饭,我俩正聊的开心的时候,她收到一条短信,忽然就不说话了。我问她怎么了,她把手机递给我,上面的短信显示就在前几分钟,她的信用卡支出10000元。

看到短信后杨女士一头雾水,“银行扣款时我正在飞机上,卡随身带着,登机前也没帮人打车,这到底是怎么一回事?”杨女士随即拨打银行客服电话,才了解到当天下午14时起,她的信用卡在异地被盗刷四笔扣费,合计约1500元。

文/广州日报记者耿旭静

问这个问题有点质疑,盗刷了可以查询银行账单,或者消费短信,如果有异常立即打客服电话挂失再报警

「我刚刚买什么了?」她一脸疑惑的问我。

对于杨女士的遭遇,9月13日,工商银行回应称杨女士信用卡的1500元扣款商户为滴滴出行香港,扣款目前为预授权状态,“应该可以追回”。滴滴出行方面回应正派工作人员前往银行核实情况,相关负责人表示,鉴于最近互联网多个平台被爆有不法分子利用克隆卡盗刷,建议杨女士报警处理。

昨天,一条微信在朋友圈刷屏,这条微信称:“犯罪团伙大肆买通境外机场免税店员工,在飞机起飞前,偷盗前来购物的中国人的信用卡!信用卡被偷后,中国旅客一般只会怀疑是自己不小心弄丢了,在机场这种地方也不敢声张叫嚷,更不可能因为卡丢了而不上飞机,如果经验不足,只能无奈等到飞机落地后再在国内挂失。”

感谢邀请。因为个人的话没有这样的相关经历,但是就按照你所说的情况个人建议你还是选择报警。希望可以帮助到你。

整个上午同事都和我待在一起,除了吃饭前买了两杯奶茶外,的确没有别的消费。

事发:人在飞机上 落地后收到银行卡异地消费短信

微信还重点指出:免税店员工通过换班的机会把偷来的信用卡带出机场,利用飞行时间差把中国旅客信用卡内的金钱盗刷一空。等到旅客落地中国后,打开手机才会发现自己的卡被刷爆,钱根本不可能追回,如要打官司,还要再飞回到境外地区。大多数情况下,中国人都无奈认栽。文中还称,“从这些机场出发到中国需要飞行10个小时以上!”更言之凿凿举例:“一位网友在乘坐从澳大利亚悉尼回中国的飞机上遇到一位阿姨,她在悉尼机场店里把信用卡给了店员后发现卡丢了,一下飞机手机就收到短信,信用卡被刷了20000元,阿姨当场大哭。”

我没有这样的经历,如果确实被盗,建议向相关部门寻求帮助!

我赶紧让朋友看看信用卡是不是还在钱包里,并帮着她一起联系银行客服,以避免更大的损失。

9月12日傍晚,杨女士乘坐HU7808航班从广州前往北京。“飞常准”信息显示,HU7808于12日17:37分起飞。飞行时间为2小时40分,于当晚20点17分在北京首都机场降落。

市民去东南亚刷卡归来

没有啊,也很奇怪,为什么会出现这种情况?报警吧!

这些年,信用卡被盗刷的新闻越来越多,大部分的人总觉得这种事不会发生在自己身上。可这事儿一旦发生了,就开始觉得慌乱。

就在期间,来自工商银行的短信显示,杨女士持有信用卡的两笔约1500元扣款,均发生在12日18点53分。

信用卡在加拿大被盗刷

谢邀:怀疑就打开手机查一下就清楚了,何须耿耿于怀。

明明自己什么也没干,坐在家里信用卡也会无缘无故被盗刷,坏人的手段越来越高明,有些事儿我们真是避之不及。

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昨天,记者采访了多家银行,对方均表示,境外丢卡被盗刷的情形不多,境外对验证签名较认真,但不代表消费者可以掉以轻心。由于境外刷卡无需密码等原因,境外盗刷风险不容小觑。一名银行人士告诉记者:“机场店由于距离登机时间比较短,不排除有旅客因为赶飞机没及时挂失信用卡而遭遇盗刷的情形。”

有怀疑就去查证,查看交易记录。有疑问的直接打客服电话就行了

关于信用卡被盗刷后处理不当,只能帮别人还钱的案例我看过不少,但也有不少,通过取证报案,没有损失一分钱的案例。

杨女士收到的银行扣款短信。

一家银行表示,由于用户发现盗刷一般会及时挂失,所以更多的是用户刷卡时信息被侧录器盗取信息,回国后发生境外盗刷的情况。

所以,如何在信用卡被盗刷后,通过合理的手段,将自己的损失降到最低呢?

9月12日晚21时,下机后打开手机,看到扣款短信的杨女士,立即致电工商银行,“银行回复说当天一共有四笔扣款,爱彼迎公司扣了0元,另外三笔为"滴滴出行香港"扣费约1500元。”

市民陈先生曾在今年年初去过东南亚地区刷卡消费,当时卡片是提供给店员进行代刷卡的。结果陈先生回国后,人在广州突然收到银行发送的境外交易失败短信,开始他误以为是诈骗短信,而后陆续又接到多条短信,于是致电银行客服反馈情况。银行确定,该卡片在当天因交易可疑触发监控规则,当天的境外交易已在第一时间被止付,客户卡片无产生损失。同时调查部门立即与国际卡组织进行联系。根据国际卡组织反馈的情况,基本确定客户信用卡是被境外不法分子侧录后制作伪卡进行尝试盗刷。

听小杨说,每年有2000多万张信用卡被盗刷,也就是每20张信用卡里,可能就有一张被盗刷。

原来,早在当天下午14时,杨女士的信用卡被用于支付爱彼迎公司的一笔款项为0的账单,4个多小时后,在18点53分同时发生三笔金额为0元、743.15元和741.69元的扣款。银行方面在监控到杨女士这几笔消费可能人卡分离后,曾尝试联系杨女士,“当时我在飞机上所以没听到电话。”随后,工行方面临时冻结了杨女士的信用卡。

广发银行表示,“信用卡在境外被盗刷的情况,一般在东南亚比较严重。”“丢卡盗刷的情况不多。曾有客户的信用卡被服务员拿去盗刷后重新放回原处。”

小杨在法律维权这方面从业多年,写过一篇关于信用卡被盗刷后如何止损的文章。

回忆:近期曾在英国消费购物 事发前未去过香港

而客户发现丢卡后,所有银行均建议其第一时间拨打客服热线挂失,同时当天近刷卡以证明人在国内并及时报案处理。如在境外丢卡挂失,银行“9”字头的电话一般在境外拨打识别不了,旅客在境外需要打“4”字头长号码,或拨打普通固定电话来挂失,拨打前需加拨代码“+0086”或“+8620”。专家建议旅客出行前最好将挂失电话抄写在别处或拍张照片,以免耽误挂失。

我把文章分享出来,万一你不幸遇到这事儿,别怕,照他的方法做,争取把损失降到最低。

感到个人信息可能泄露的杨女士,开始回忆近期这张信用卡的消费历程。

小贴士:

作 者 :小杨

杨女士首先对银行短信中的“副卡”二字感到疑惑,“我的副卡在2016年过期了,副卡卡号与这张被扣款的卡最后四位不同,为什么扣款短信里会出现副卡二字?”

牢记几招 向“境外盗刷”说NO!

专注法律科普三十年

其次,杨女士表示,“这张卡前段时间我去英国旅游时刷过,最近一笔消费是用携程定12日广州飞北京机票,卡我一直带身上。”

境外游前

上个月,我有一个叫杨磊的亲戚发微信跟我求助,说他爸爸的信用卡在美国被盗刷了。

杨女士称,其这张信用卡未绑定过滴滴APP,近期也没去过香港。其港澳通行证显示,最近一次有效签注到期时间为2017年2月1日。

致电客服 告知行程

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银行:监控到人卡分离已冻结银行卡

未雨绸缪方能有备无患,持卡人在出境之前应确保把用卡安全提前列进“出行攻略”里。广发信用卡相关负责人建议客户在出境前致电客服热线登记境外用卡时间和行程,以便银行实时监控卡片使用情况,发现异常交易及时冻结。

杨磊发我的微信中有一句话——「我是不是只能认栽了?」

越发感到蹊跷的杨女士在机场高速路上拨打了110报警,并要求工商银行提供交易收款商户。

js333.com,与此同时,目前绝大多数境外盗刷都是持卡人在收到银行支付提醒后发现处理的。因此,持卡人在前往境外消费前应确保已开通信用卡的短信支付提醒,保证自己能在第一时间知悉卡内金额变化。当然,也不要忘了在出境前开通手机跨国接收短信或电话漫游功能,以便顺利接收银行发送的交易信息提醒。

我回复他:「只要方法得当,掌握好最佳时机,还是有很大几率避免损失的。」

通话录音显示,工商银行的客服人员告诉杨女士,“除了爱彼迎的一笔0元扣款,另三笔扣款金额分别为0元、743.15元和741.69元。”银行客服人员同时表示,后三笔扣款来自同一家商户"DIDICHUXING HKG"(滴滴出行香港),均发生在9月12日18点53分。”

此外,广发信用卡相关负责人还建议客户绑定微信银行。微信银行可以实时显示交易信息,而境外很多大型商场、机场、旅游景点、酒店都有wifi,方便客户及时掌握卡片信息。

如果将来你也遇到了发生在杨磊爸爸身上的盗刷——「按我说的做。」

在向银行方面了解到扣款商户为“滴滴出行香港”后,9月12日晚21时许,杨女士联系滴滴客服,对方告知需要12小时进行处理。一名滴滴出行的工作人员给她发来短信,希望提供相关证据发到指定邮箱。邮件截图显示,杨女士于昨晚21时50分向滴滴方面提交两封反馈信件。

境外游时

确认是不是诈骗短信?

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刷卡用卡不离视线

收到一条不是自己消费的刷卡短信后,每个人的第一反应肯定是吓一大跳。

杨女士向滴滴反映情况的邮件。

刮去CVV2码防盗刷

这时候,分两种情况:

9月13日,工商银行方面对此回应称,目前杨女士的信用卡扣款交易处于预授权状态,据了解“预授权”是商户在持卡人消费前冻结部分资金,在消费完以后由持卡人签字,商户才能正式扣掉这部分资金。工行方面表示,如果杨女士拒绝在这两笔产生损失的交易上签字,款项有可能追回。

不少境外信用卡盗刷案件都是因卡片信息泄露导致,因此建议客户在使用信用卡时保护好卡片信息,刷卡时不要让信用卡远离自己的视线范围,也不要随意将信用卡交给店员拿去结账。信用卡背面的CVV2码尤其重要,据广发信用卡相关负责人介绍,CVV2码是信用卡背面后三码,也被称作是信用卡防“克隆”的“安全码”,与信用卡的密码同等重要。游客最好牢记卡片的CVV2码,并用胶布遮盖或将其刮去,以免被不法分子获取遭遇盗刷。

① 你的信用卡真的被盗刷了(真的有人花了你的钱)

爱彼迎:将了解消费明细 滴滴:正在核实情况 建议杨女士报警

多家银行的信用卡中心都建议客户在境外消费尽量选择正规商户。对于如集市中使用独立POS机的小商铺或街边流动性摊点要有所警惕。

② 你收到的是诈骗短信(骗子骗你的,你的钱还在)

目前,杨女士已向爱彼迎公司反馈情况,对方邮件回应称将核查扣款明细。

发现丢卡或盗刷及时挂失

想要验证发生的是上面哪种情况,最直接有效的方法就是打客服电话问。

公开资料显示,滴滴出行在今年2月进驻香港。据滴滴官微今年6月28日的文章显示,目前滴滴香港支持现金、国际信用卡、微信支付、支付宝四种支付方式。

万一发现卡片丢失应第一时间向所在银行挂失,及时冻结卡内资金。信用卡的背面都标有境外紧急服务热线,客户可以将其拍照记下。

千万不能点击短信内的电话直接拨过去——诈骗短信内所有信息都是假的,标点符号都不能信,何况是里面的网址和电话呢?

针对杨女士的遭遇,滴滴出行的相关负责人在9月14日下午告诉南都记者,在接到杨女士的投诉后,公司方面有专人负责跟进,“由于杨女士提供的银行短信仅显示两笔700多元的扣款,未显示扣款商户,需要补充的证据。“今天工作人员会前往银行了解杨女士的信用卡交易明细。”

境外游后

客服电话都写在卡的背面,任何时候都有人接。

“我们也了解到,目前网上有不少案例是消费者在海外旅游消费,银行卡被不法分子克隆后在各类平台上盗刷。”该滴滴负责人表示,本着对客户负责的态度,滴滴将先行垫付杨女士被扣的1500元,“但建议杨女士报警,交给警方进一步调查,揪出不法分子,以免更多消费者的财产损失。”

必要时更换信用卡

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律师:信用卡盗刷作案手段层出不穷 风险来自多方

广发信用卡相关负责人介绍,对于曾在高风险商户刷卡、可能存在信息泄露风险的卡片,尤其是曾前往东南亚等境外盗刷风险较高的国家和地区旅游消费的游客,发卡行在发现信用卡存在风险后,会通过电话或短信形式提醒客户,同时提供免费换卡服务。

如果身边没有信用卡,可以在百度搜索「**信用卡电话」,但一定要打带有百度安全认证的号码。

在有这样的经历后,杨女士表示后“1500元可能金额不高,但如果盗刷的一方只是测试一下,以便接下来刷更大的额度呢?”杨女士称不敢再细想,“每个消费者可能遭遇这类事情,建议银行和滴滴方面可以改进相关投诉的处理效率与流程。”

发现盗刷及时止损

js333.com 6如果是诈骗电话,你不理它就好了。

对于杨女士的遭遇,盈科(广州)律师事务所合伙人律师马锦林表示,根据《消费者权益保护法》第十条的规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后,所以对于境外游归来的旅客,回国后的三四个月内要随时留意信用卡使用情况。广发信用卡相关负责人建议,如果是卡片丢失后被盗刷,需要第一时间报案,同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡和追回消费款项。如遇“卡不离身被盗刷”的情况,在报警和挂失之前,最好就近选取ATM取一笔款或在商户进行消费,并保留相关凭证,用以证明异地消费与自己无关,并且卡片并未遗失。

但杨磊这个不是,客服告诉他钱是真的没了。

“根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者可以先与滴滴公司协商解决,要求退款;若滴滴公司不予处理,可向消费者协会或有关行政部门投诉解决。”马锦林表示。

哪些国家和地区

确认卡是否丢失?

也有广州金融律师表示,由于目前信用卡盗刷的作案手段层出不穷,一些案例是消费者的信用卡被不法分子制作克隆卡盗刷,“所以风险是来自多方的,如果调查结果确定是被盗刷,那么银行一方的责任会大一些。”

信用卡盗刷风险高

这个时候,要赶紧看看卡还在不在。

警方提醒:发现卡被盗刷第一时间挂失并报警

据悉,境外信用卡盗刷手段主要是伪卡和CNP(卡片不在现场,即境外网上盗用),境外以这两类案件为主。今年上半年高发的是卡片不在现场的案件类型,主要是因为客户个人卡片信息被不法分子获取(卡号、有效期、CVV2码)。至于伪卡,这是传统的盗用类型,通过侧录器将持卡人的资料以及磁卡的磁条代码全部读出并记录储存下来,然后伪造卡片。

如果卡也丢了,那你就自称倒霉吧!钱是追不回来了。

针对类似遭遇,广东警方提示,持卡人一旦发现银行卡的钱不见了,要看短信提醒的内容和钱消费的用途,如果是卡在身上却在异地刷卡消费的,可能是被盗刷。警方提出如下四点建议。

盗刷高风险的国家和地区包括东南亚、拉美、欧洲,美国当地的案件也比较多。近期前去巴西看奥运的游客比较多,银行界人士提醒,该地区也曾发生过伪卡案件,提醒信用卡勿长时间离开视线范围。

举个例子,张三的媳妇带着张三的信用卡跑了,咔咔刷了好几万,那银行不用承担责任,因为是张三没有看好自己的卡。

建议一:发现银行卡被盗刷了第一时间拨打发卡行客服挂失,并打电话报警,并在最近的ATM机上使用被盗刷卡进行查询或小额提现,证明被盗刷时卡在身上。

但如果是张三的媳妇带着卡跑了,她前脚刚跑,张三就马上挂失——虽然媳妇跑了,但钱跑不了。

建议二:持卡人要养成安全用卡的良好习惯,定期查询银行卡的余额,定期更换银行卡密码。

(小杨注:在平时的生活中,如果信用卡丢了,也要第一时间打客服电话挂失,银行会补给你一张新卡。)

建议三:网上支付尽量捆绑小额度银行卡并设定交易限定,勿盲目打开短信里的未知来源网址。刷卡时,勿让卡离开视线。

杨磊属于第二种情况——

建议四:在ATM机使用银行卡时,要注意检查入卡口和键盘遮挡板有无外接异物。

卡还在,钱没了,怎么办?

采写:南都记者 黄驰波 向雪妮

这时,可以依次进行五步操作:

作者:黄驰波 向雪妮返回搜狐,查看更多

1、挂失

责任编辑:

为了不浪费时间,挂失可以和「确认是不是诈骗短信」和「确认卡丢没丢」同时进行。

挂失的作用是及时止损——万一对方只是买累了歇一会,休息好了又开始刷了怎么办?

万一用你的卡又买了一堆平时连看都不敢看的LV,你岂不是要被气死。

2、取证

挂失之后, 客服会要求你带着被盗刷的信用卡,马上去附近的ATM机查询、取款——随便什么ATM机都行,哪家银行都OK。

刚刚你已经让客服冻结了你的卡,所以ATM会提示你取现不成功——等不成功的画面一出现,就赶紧用手机拍下来。

能不能取出钱并不重要,这么做的目的是证明卡还在你手里,你也离被盗刷的地方很远。

当时我亲戚杨磊遇到的情况是——「不行啊大舅哥,我家这太偏了,最近的银行在几十公里以外,开车还得半个多点。」

我说如果你实在没办法去ATM机,那就先去附近的商家用POS机刷一下,但这个方法的价值远没有ATM机大,为了保险,完事赶紧让你爸开车找个ATM。

去之前,为了增加可信度,先让被盗刷的本人像手持身份证那样手持银行卡合个影。

在POS机上刷卡,机器提示不成功的时候也要用手机拍照,以后可能用到。

说完,杨磊就出发了,大约20多分钟,杨磊说他搞定了。

我让他再给客服打个电话,让客服赶紧给你邮一份最新的账单,账单里要包含刚才取款不成功的那笔交易(只要机器连了网,无论交易成不成功,都会体现在账单上)

账单是为了证明这笔交易是盗刷的,是要给警察的证据,很重要。

js333.com 7获取账单有三种方式:

① 让客服马上搞定,发你邮箱

体现你个人魅力的时候到了,一般客服都不太想帮你搞定,但不是不能搞定。

② 去银行网点排队打印交易信息

这种方式相对第一种需要的时间会长一些,但是很多人都用了这种方式。

③ 让客服给你邮寄

提供你的地址,让客服给你邮寄,但周期比较长。

这三种方式中,第一种是最迅速的,但难度是最大的。

如果你可以快速摆平客服,那就能马上拿到账单,拿到以后就可以立即去报警了。

其他两种就比较慢了,时间一久,风险肯定是增加的。

无论用上面说的哪种方式,都要让银行在账单上手写一句话:「上述材料经核对与系统内部数据一致」。

这句话很重要,没有就不能作为后面报警的证据了。

写好后,让至少两个工作人员签上字。

直接跟大堂经理说明来意,正常的话他会替你搞定以上这些手续的(如果你用的是第一种方式,直接让客服写好发你邮箱,就不需要再跑银行了)。

此外,因为杨磊是在国外被盗刷的,我还让他去营业厅打印一张盗刷期间的通话记录。 这么做是为了证明你在家,不在卡被盗刷的国家——通话记录可以体现你最近打电话的地点和时间,通过这张单子,就可以证明你人不是异地了。

js333.com 8 一般规模大点的营业厅都能打通话记录,本人带身份证就行,有手机密码的话能快速一些,没有也没关系,到那直接找前台,他能帮你搞定。

3、报警

第二天下午,杨磊拿着所有材料去了派出所。

信用卡诈骗案的立案追诉标准是5000元人民币以上。

如果满足,就可以去派出所报案。

去派出所前,要准备4种材料:

① 身份证复印件

② 信用卡复印件

③ 被盗刷交易的信用卡账单或交易凭证(不带签字可能无效,视各地规定而定)

④ 通话记录

原则上,你的户籍地、开卡行所在地、案发地的派出所都会受理的。

如果满足立案标准但对方不受理,尽量再争取一下,实在不行,就换一家符合的派出所再试试。

如果都不受理,让派出所出具不受理立案的通知书,且一定要写上警察的警号和盖上派出所的印章,不写的话银行会视为无效的。

js333.com 9这个「不予立案通知书」就是你去过派出所的证明——因为银行没有权力直接受理案件,所以由派出所代为受理。

换句话说,有这个手续银行才承认你被盗刷这事是一个案件。

如果派出所受理了,把你带去的四种材料交给警察,之后是做笔录。

笔录中要写清4点:

① 被盗用的详细经过

② 信用卡发卡行

③ 信用卡卡号

④ 信用卡被盗刷明细,交易商铺信息(这个在交易明细上也会有)

做完笔录, 一定要让派出所出具一份受案回执单给你。

js333.com 10做完这些事,把所有的材料邮寄给银行。

4、回寄材料

杨磊那个地方的派出所办事很效率,晚上,杨磊就把派出所开的受案回执单原件(如果你没有,就拿着不受理立案的通知书)、银行卡身份证复印件和写好的确认函邮寄给银行。

js333.com 11像图片写的那样,确认函就类似于保证书,被盗刷的人向银行发誓——「这笔钱真的不是我花的,是我花的我是小狗。」

具体的截止日期、邮寄地址和确认函下载地址需要提前和客服确认好。

做完这些事,等银行给你回电话就行了。

银行办事周期都比较长,这也不能怪银行,不是他们消极怠工,他们也有很多问题要搞定。

每一笔交易都涉及到很多个环节, 快的话,3天就搞定,慢的话…你就等吧。

很快,一周过去了,杨磊每天都给客服打电话,但客服都说在调查,杨磊又给派出所打电话,派出所说在侦查。

杨磊问我就这么等下去啊?他都快放弃了。

我说如果你想多一层保障,可以投诉到银监会(可以在之前几次打客服电话的时候都顺嘴提一下银监会,但不要措辞太过分,亲测效果显著。)

这是因为,银监会有回复解决时效要求,就是说,如果你投诉到银监会,银监会会让银行优先处理你的案件。

2014年8月,知乎一个叫jerry liu的用户的信用卡被盗刷了4.7万。在与银行和派出所沟通多次后,这名用户把银行投诉到银监会。

11月初,中国银行北京分行打来电话,正式告知该笔盗刷款不用本人还了,不仅重新办理了信用卡,还赠送了10W的信用卡积分。

没多久,他也收到了银监会的正式回函。

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杨磊问我银监会的地址是啥,我说你知道也没用,银监会不当面接收材料的。

我说你可以直接打电话。

js333.com 13跟银监会沟通过后,银监会说可以传真或用EMS(任何时候,如果与国家机构打交道,都请尽量用EMS)邮资料。

完事,等银监会和银行电话就行了。

前天,杨磊打电话和我说他已经接到了银监会的电话,正在走流程。

5、尝试联系商家

上文我也说了,银行处理问题的周期都比较长,如果最后判定为被盗刷,追回全部款项就还好,如果最后因为证据不足或其他原因追款失败,那么之前的一切努力都白费了。

除了要坚信银行可以处理好外,还可以根据结账单上收款商家的名字,上网查到联系方式,让商家冻结交易。

2016年10月19日,一个央广记者被三条信用卡消费短信惊醒——共计8000美元,折合人民币五万四千多,刷卡地都是美国的购物网站。

这个记者在完成了挂失和报警后,开始了自救。

她先是仔细看了账单,账单上除了交易时间、交易类型和交易币种外,最下面就是交易商户。

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她马上去网上查了一下,发现这是三家美国的购物网站——其中两家是卖奢侈品牌的,还有一家是卖高级羽绒服的。

她分别从网站上找到了客服电话,跟客服叙述了盗刷经过并提供了信用卡号后,前两笔交易都顺利取消了。

第三笔打电话的时候客服下班了,两天后,她也顺利取消了这笔订单。

这个记者成功的原因是信用卡不是即时到账的,如果在商户结算之前联系上,就可以取消订单。

这个方法操作起来也不太难,只要提供交易银行卡号后几位、交易时间、交易金额,让对方查到该订单后冻结并取消就可以了。

不过联系前,最好确定是商业盗刷还是网上盗刷。

① 商业盗刷:你的卡被人在商场、商店直接消费了。

② 网上盗刷:你的卡被人在网上购物了。

商业盗刷就比较麻烦,因为是一手交钱一手交货,商品已经被拿走了,商家可能不会轻易把款项还给你。

但你可以要求商家提供相关证据——如果有监控录像就最好了(虽然不好抓人,但最起码可以证明不是你)。

网上盗刷的话,商品不会马上邮寄到对方手中,如果可以在商品发货前取消订单或冻结订单,那么最起码损失挽回了。

即便如此,与境外商家联系还会遇到其他的问题,如语言不通、时间差等等,这时候你可能就要找懂外语的朋友帮助了。

信用卡被盗刷后,虽然解决过程中会遇到很多问题,但只要耐心点,问题一般都能得到妥善的解决。

有空的话,可以试着拨一下客服电话,记住拨号顺序,也可以多留意一下附近的派出所、居委会,怎么走最快。

相信我,不仅是盗刷这件事,很多事情都会用到的。

田静后记:

随着信用卡的普及,越来越多的年轻人喜欢“先消费后还款”的消费理念,每个月为新买的包包还款已经够辛苦了,如果再被不法分子钻了空子,处理不当,还要为别人还款,那可真是太冤了。

遇到自己利益受损的事儿时,咱们也别慌乱,该取证取证,该走流程走流程,法律和公正会保护每一个人。

我们总说,那些发生在新闻里的事儿,离自己太远,常常抱着侥幸的心理活着这些危机之下,一不小心就成了活生生的案例。

多学习法律知识,看似无聊枯燥,又离我们遥远,但其实这事儿就跟晴天备伞时一个道理,别等大雨倾盆了才手忙脚乱,最优秀的危机处理办法就是时刻准备着。

希望通过这篇文章,你不仅学会了信用卡被盗刷时的解决办法,还要明白,在我们的生活中,法律无处不在,学法尊法,不仅能保护我们免受侵犯,更重要的是让我们学会建立危机意识,从源头上保护自己的最大权益。

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